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L'ensemble des éléments composant le site laura-arzouni.fr — textes, photographies, illustrations, logos, charte graphique, méthode signature, mises en page, structure et code — sont la propriété exclusive de Laura Arzouni ou des tiers ayant autorisé leur utilisation, et sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
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La méthode ANOUSH et la dénomination « Laura Anoush » sont des créations originales protégées par le droit d'auteur.
Politique
de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Laura Arzouni, dont les coordonnées figurent en section 1. Pour toute question relative à vos données ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez la contacter à l'adresse : lauraanoushreflexo@gmail.com.
Données collectées
Les données suivantes sont susceptibles d'être collectées via le site :
- Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), contenu du message.
- Via la prise de rendez-vous (sous-traitant Fresha) : nom, prénom, email, téléphone, soin sélectionné, créneau choisi, et toute information complémentaire que vous choisissez de renseigner.
- Via Google Search Console : aucune donnée personnelle de navigation. L'outil collecte uniquement des données techniques anonymisées sur le référencement du site (mots-clés, pages indexées, performance) et ne place aucun cookie sur le terminal des visiteurs.
Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
- Gérer vos rendez-vous, vous envoyer les confirmations, rappels et informations pratiques liés à vos séances.
- Tenir à jour votre suivi praticien-cliente (historique des séances, observations, recommandations) dans le cadre exclusif de votre accompagnement.
- Améliorer le référencement et la performance du site (Google Search Console).
Base légale
Les traitements reposent sur votre consentement explicite (formulaire de contact, prise de rendez-vous) ou sur l'exécution du contrat de prestation de soin auquel vous êtes partie (suivi des séances).
Durée de conservation
- Demandes via le formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange, sauf demande de suppression anticipée.
- Données client (rendez-vous, suivi) : 5 ans à compter de la dernière séance, conformément aux usages pour les professionnels du bien-être.
- Données comptables et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales et fiscales.
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement accessibles à Laura Arzouni et aux sous-traitants techniques suivants, agissant sur instruction et dans le strict respect du RGPD :
- Squarespace Ireland Limited — hébergement du site et formulaire de contact.
- Fresha (Fresha.com Ltd) — système de prise de rendez-vous en ligne. Politique de confidentialité : fresha.com/privacy-policy.
- Google Ireland Limited — Google Search Console (données techniques de référencement, sans cookies utilisateur) et fiche Google Business Profile (avis clients publics, gérés directement par Google).
Transferts hors UE
Certains sous-traitants peuvent être amenés à transférer des données hors de l'Union européenne (notamment Google et Squarespace). Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : suspendre le traitement dans certaines situations.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Adressez votre demande, accompagnée d'un justificatif d'identité, à :
Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de désaccord persistant, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
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